Pourquoi l’Orchestre Koninklijk Concertgebouw est-il un orchestre exceptionnel ? Comment atteindre l’excellence du point de vue de l’orchestre ? Le succès à long terme n’est pas une coïncidence. Avec Xavier Bekaert, Gillis Jonk et Phebo Willems, Jan Raes a mené deux années de recherche dans des entreprises prospères telles que le Concertgebouworkest, le Berliner Philharmoniker, « Steinway & Sons», « El Bulli », Shell, Proctor & Gamble et la New Sealand Rubgyteam. Puis il s’est avéré qu’il y a 9 compétences qui sont toujours au sommet de la gamme, expliquant leur excellence : Attirer les bonnes personnes, construire une équipe de haut niveau, en s’efforçant d’obtenir un résultat de premier plan. Jan Raes expliquera les processus qui mènent à un tel résultat.